Política de privacidad
Última actualización: 26 de octubre de 2026
Aquí te contamos qué datos tuyos tratamos cuando reservas, alquilas una furgoneta o nos escribes, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuánto tiempo los guardamos. Lo hacemos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Quién es el responsable
- Razón social: DR NET FURGONETAS SL (nombre comercial NETFURGO)
- CIF: B93996791
- Domicilio: Calle San Bernardo 6, 28108 Alcobendas (Madrid)
- Correo: info@netfurgo.com · Teléfono: 611 029 039
2. Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre y apellidos, documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte), fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección, correo y teléfono. También los de los conductores adicionales que añadas.
- Permiso de conducir: número, clase y fechas de expedición y caducidad.
- Foto de los documentos: del documento de identidad y del permiso de conducir, para comprobarlos y rellenar el contrato. Guardamos una copia en tu ficha de cliente para no pedírtela en cada alquiler y para saber quién conducía si llega una multa. Si nos das una nueva, sustituye a la anterior.
- Datos del alquiler: furgoneta, fechas, kilómetros, combustible, extras, fotos del estado de la furgoneta en la entrega y la devolución, incidencias, daños y tu firma del contrato.
- Facturación y pago: NIF o CIF, nombre fiscal y dirección de facturación, importes, forma de pago y fianza. Los datos completos de tu tarjeta no los guardamos: se usan en el terminal de pago.
- Multas: si llega una multa de tráfico del periodo de tu alquiler, los datos del expediente y del conductor.
- Comunicaciones: lo que nos escribes por el formulario, el correo o WhatsApp.
- Área de cliente: tu correo y los códigos de acceso de un solo uso que te enviamos.
- Navegación: datos de uso de la web, según la Política de cookies.
Los datos nos los das tú o, si reserva otra persona o empresa por ti, quien hace la reserva, que debe informarte de esta política.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Para qué | Base legal |
|---|---|
| Atender tus consultas y preparar tu presupuesto o reserva. | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). |
| Gestionar la reserva, el contrato de alquiler, la entrega, la devolución, la fianza y los cobros, y avisarte de lo que afecte a tu alquiler. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Comprobar tu identidad y tu permiso de conducir, y guardar una copia para identificar al conductor ante Tráfico si llega una multa. | Ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y c RGPD; art. 11 de la Ley sobre Tráfico). |
| Emitir facturas y llevar la contabilidad. | Obligación legal fiscal y mercantil (art. 6.1.c RGPD). |
| Comunicar los datos del alquiler al Ministerio del Interior, como exige el Real Decreto 933/2021 a las empresas de alquiler de vehículos sin conductor. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
| Identificar al conductor responsable de una multa ante la DGT o el ayuntamiento. | Obligación legal (art. 11 de la Ley de Tráfico; art. 6.1.c RGPD). |
| Reclamar daños, importes pendientes o defendernos en una reclamación, y gestionar siniestros con la aseguradora. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y ejecución del contrato. |
| Medir el uso de la web con Google Analytics. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras. |
No te enviamos publicidad sin tu consentimiento y no vendemos tus datos a nadie.
4. Lectura automática de documentos
Para no copiar a mano los datos del documento de identidad y del permiso de conducir, usamos un sistema de inteligencia artificial que lee la foto y rellena el contrato. También lo usamos para leer las notificaciones de multas. Una persona de NETFURGO revisa siempre el resultado antes de usarlo. No se toma ninguna decisión sobre ti de forma automática ni se elaboran perfiles. El proveedor de este servicio (apartado 6) no usa los documentos para entrenar sus modelos.
5. A quién se comunican
Solo cuando hace falta y a estos destinatarios:
- Ministerio del Interior, por la obligación de registro de los alquileres de vehículos.
- Agencia Tributaria y demás administraciones, por obligaciones fiscales.
- DGT y ayuntamientos, para identificar al conductor de una multa.
- Aseguradora de la furgoneta, si hay un siniestro.
- Juzgados, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, cuando lo exija la ley.
6. Proveedores que tratan datos por encargo nuestro
Nos ayudan a prestar el servicio y solo pueden usar los datos siguiendo nuestras instrucciones, con un contrato de encargo de tratamiento:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos de reservas, clientes y contratos. | Servidores en Fráncfort (Alemania) |
| Hostinger | Alojamiento de la web y correo electrónico. | Unión Europea |
| Anthropic | Lectura automática de documentos (apartado 4). | Estados Unidos |
| Analítica de la web, solo si la aceptas. | Unión Europea y Estados Unidos | |
| WhatsApp (Meta) | Mensajes, si eliges escribirnos por WhatsApp. | Unión Europea y Estados Unidos |
7. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Lo hacen con las garantías del RGPD: para Estados Unidos se aplica el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido o, si no, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8. Cuánto tiempo los guardamos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Consultas y solicitudes que no terminan en alquiler | 1 año |
| Reserva, contrato, fotos de la furgoneta y firma | Mientras dure el alquiler y 5 años más, el plazo para reclamar (art. 1964 del Código Civil) |
| Copias de tu documento de identidad y de tu permiso de conducir | Hasta 5 años después de tu último alquiler |
| Facturas y contabilidad | 6 años (art. 30 del Código de Comercio) |
| Datos comunicados al Ministerio del Interior | 3 años (Real Decreto 933/2021) |
| Multas | Hasta cerrar el expediente y pasados los plazos de recurso |
| Códigos de acceso al área de cliente | Caducan a los 15 minutos |
Pasados estos plazos, borramos los datos o los anonimizamos.
9. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento o limitarlo, y recibirlos en un formato que puedas llevar a otra empresa (portabilidad). Si nos diste tu consentimiento para algo, puedes retirarlo cuando quieras.
Escríbenos a info@netfurgo.com indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Te responderemos en el plazo de un mes. Algunos datos no podremos borrarlos mientras la ley nos obligue a conservarlos (apartado 8).
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. ¿Es obligatorio darnos los datos?
Para alquilar una furgoneta, sí: sin tu documento de identidad, tu permiso de conducir y tus datos de contacto no podemos firmar el contrato ni cumplir con la comunicación al Ministerio del Interior. Para hacernos una consulta basta con tu nombre y una forma de contactarte.
11. Seguridad
Protegemos los datos con conexiones cifradas, acceso restringido por usuario y función para nuestro equipo, y copias de seguridad. Solo acceden a ellos las personas que los necesitan para su trabajo.
12. Cookies
Usamos cookies técnicas, necesarias para que funcionen la reserva y el área de cliente, y cookies de analítica de Google Analytics, que solo se activan si las aceptas. Tienes el detalle y la forma de cambiar tu elección en la Política de cookies.
13. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos.